> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://document.o2skin.asia/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://document.o2skin.asia/quan-ly-don-hang/don-tra-hang/sua-don-tra-hang.md).

# Sửa đơn trả hàng

**Lưu ý:**

* Chỉ có thể chỉnh sửa đơn trả hàng khi trạng thái đơn hàng là "Mới".

**Dưới đây là các bước cụ thể để thực hiện việc chỉnh sửa đơn hàng:**

## Bước 1: Truy cập màn hình Đơn trả hàng

* Từ menu chính bên trái, chọn mục **Đơn hàng**.
* Trong phần Đơn hàng, chọn **Đơn trả hàng**.

<figure><img src="/files/KCKgAjOQrxpIXtbWz1LZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Bước 2: Chọn đơn trả hàng cần chỉnh sửa

* Trong danh sách đơn trả hàng, tìm đơn trả hàng bạn muốn chỉnh sửa.
* Lưu ý: Chỉ có thể chỉnh sửa đơn trả hàng nếu trạng thái là "Mới".
* Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở cuối hàng của đơn trả hàng bạn muốn chỉnh sửa.
* Chọn tùy chọn **Sửa đơn trả hàng** từ menu thả xuống.

<figure><img src="/files/PPqffeNFdYSt8DBpNuOG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Bước 3: Chỉnh sửa đơn trả hàng**

* Bạn không thể chỉnh sửa thông tin Khách hàng. Chỉ có thể chỉnh sửa Chi nhánh trả hàng và Kho trả hàng.

<figure><img src="/files/51reyD71TzFKaEeApNKS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Trong danh sách sản phẩm hiển thị, tìm sản phẩm cần chỉnh sửa và chỉnh sửa số lượng sản phẩm cần trả.

**Lưu ý quan trọng:**

* Số lượng trả lần này không được lớn hơn Số lượng bán trừ đi Số lượng đã trả trước đó.
* Nếu tất cả sản phẩm có số lượng trả lần này đều bằng 0 thì không cho phép Lưu và Hoàn tiền.

**Đơn trả hàng với dịch vụ đơn:**

* Nếu số lượng dịch vụ trong ví lớn hơn 0, hệ thống cho phép trả lại nhỏ hơn hoặc bằng số lượng dịch vụ còn lại này.

**Đơn trả hàng với combo dịch vụ:**

* Nếu số lượng dịch vụ trong ví thỏa mãn điều kiện đủ để tạo thành combo, hệ thống cho phép trả lại số lượng combo tương ứng.
* Ví dụ: Đối với Combo A gồm 1 sản phẩm X và 2 sản phẩm Y:
  * Nếu trong ví của khách hàng còn 2 sản phẩm X và 4 sản phẩm Y, cho phép trả lại tối đa 2 combo A (mỗi combo gồm 1 sản phẩm X và 2 sản phẩm Y).
  * Nếu trong ví của khách hàng còn 1 sản phẩm X và 5 sản phẩm Y, chỉ cho phép trả lại 1 combo A.
  * Nếu số lượng không đủ để tạo thành combo hoàn chỉnh, không cho phép trả lại combo.

## **Bước 4: Lưu đơn hàng**

* Sau khi hoàn tất thay đổi, nhấn vào nút **Lưu và thanh toán** để lưu đơn hàng.
* Lưu ý: Nếu bạn bỏ trống phần Chọn sản phẩm hoặc không đáp ứng các điều kiện cần thiết, hệ thống sẽ không cho phép lưu đơn hàng.
* Sau khi bạn nhấn "Lưu và thanh toán", một pop-up xác nhận thanh toán sẽ xuất hiện. Nếu khách hàng chưa thanh toán ngay, bạn có thể bỏ qua bước này. Bạn cũng có thể xác nhận đã thu tiền mà không cần in phiếu thanh toán. Nếu khách hàng yêu cầu phiếu thanh toán, bạn có thể xác nhận đã thu tiền và in phiếu thanh toán. Xem chi tiết [tại đây](/quan-ly-don-hang/don-ban-hang/huong-dan-su-dung-tinh-nang-xac-nhan-thanh-toan.md).
* Nếu đơn hàng chưa được thanh toán, trạng thái của đơn hàng sẽ là "Mới".
* Nếu đơn hàng đã được thanh toán:
  * **Đối với đơn hàng chỉ chứa sản phẩm vật lý/ combo vật lý:** Trạng thái của đơn hàng sẽ là "Đã thanh toán".
  * **Đối với đơn hàng chỉ chứa dịch vụ/ combo dịch vụ:** Trạng thái của đơn hàng sẽ là "Đã xuất kho".
  * **Đơn hàng chứa cả sản phẩm vật lý/ combo vật lý và dịch vụ/combo dịch vụ:** Trạng thái của đơn hàng sẽ là "Đã thanh toán".


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://document.o2skin.asia/quan-ly-don-hang/don-tra-hang/sua-don-tra-hang.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.