> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://document.o2skin.asia/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://document.o2skin.asia/quan-ly-don-hang/tong-quan.md).

# Tổng quan

## Các bước trong quản lý bán hàng:

### 1. Tạo đơn hàng

Khi có khách hàng đến mua hàng trực tiếp hoặc đặt online, bạn sẽ hỗ trợ khách hàng tạo đơn hàng. Đơn hàng sẽ được nhập vào hệ thống để trừ tồn kho và quản lý doanh thu, lãi lỗ.

### 2. Xử lý đơn hàng

**a. Hoàn thành đơn hàng**

Sau khi tiến hành đặt hàng, bạn thực hiện đầy đủ các bước Thanh toán - Xuất kho (đối với chức năng **Tạo đơn hàng**) hoặc chỉ cần thực hiện bước Thanh toán (đối với chức năng **Tạo đơn hàng kết hợp Xuất kho**) để hoàn tất 1 đơn hàng hoàn chỉnh.

**b. Thao tác trả lại hàng**

Đối với những đơn hàng có trạng thái Đã xuất kho, bạn có thể thực hiện thao tác trả lại hàng bán trên hệ thống. Hệ thống sẽ thực hiện cộng lại tồn khả dụng theo đơn trả hàng.

**c. Huỷ đơn hàng**

Đơn hàng có trạng thái Mới có thể được hủy. Đối với những đơn hàng Huỷ, hệ thống sẽ thực hiện cộng lại tồn khả dụng theo đơn bán hàng.

**d. Sửa đơn hàng**

Hệ thống O2 Skin hỗ trợ tính năng sửa đơn hàng, cho phép thay đổi thông tin đơn hàng, thêm hàng hóa, thay đổi số lượng hoặc thêm ghi chú. Tính năng này chỉ áp dụng cho đơn hàng có trạng thái Mới.

### 3. Quản lý đơn hàng

**Theo dõi và quản lý đơn hàng**

* **Danh sách đơn hàng chi tiết**: Với bộ lọc thông minh, giúp theo dõi trạng thái đơn hàng, và số tiền khách phải trả.
* **Quản lý trạng thái đơn hàng**: Giúp nhanh chóng tìm kiếm và xử lý đơn hàng với các trạng thái như Mới, Đã thanh toán, Đã xuất hoàn, Hoàn tất, Hủy.
* **Xử lý đơn trả hàng**: Khi khách hàng trả hàng, hệ thống sẽ cập nhật lại kho, hiển thị tổng số tiền hoàn, trạng thái trả hàng của từng đơn.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://document.o2skin.asia/quan-ly-don-hang/tong-quan.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.