> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://document.o2skin.asia/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://document.o2skin.asia/quan-ly-phong-kham/dieu-phoi-phong-kham/huong-dan-su-dung-tinh-nang-an-luot-den.md).

# Hướng dẫn sử dụng tính năng ẩn lượt đến

Tính năng ẩn lượt đến giúp bạn quản lý các lượt đến của khách hàng một cách linh hoạt bằng cách tạm thời ẩn các lượt đến không cần thiết hoặc không còn cần theo dõi trong thời gian hiện tại. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết để sử dụng tính năng này:

## Bước 1: Truy cập màn hình Điều phối

* Truy cập vào mục **Phòng khám** trên thanh điều hướng bên trái.
* Chọn **Điều phối**. Mặc định ở tab **Chờ tiếp đón.**

<figure><img src="/files/FlDgQw8Tywp41XV3qZVD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Bước 2: Tìm kiếm khách hàng**

* Tìm khách hàng cần ẩn lượt đến bằng cách tìm kiếm theo tên hoặc số điện thoại trong danh sách các lượt đến.

<figure><img src="/files/tcUMpilDDTnYBXTME8sy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Khi đã tìm thấy khách hàng, nhấn vào biểu tượng ba chấm bên phải lượt đến để mở menu tùy chọn.

<figure><img src="/files/0bobUeUZPgJJGGW2nlXG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Bước 3: Mở tùy chọn ẩn lượt đến**

* Từ menu tùy chọn, chọn **Ẩn lượt đến** để ẩn lượt đến của khách hàng.

<figure><img src="/files/YxrcX21ZAdNORdSuIKXd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi ẩn lượt đến thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Ẩn lượt đến thành công".

Nếu bạn muốn hiển thị lại lượt đến đã ẩn, bạn có thể làm như sau:

* Chuyển sang tab **Đã ẩn**.
* Tìm kiếm và chọn khách hàng cần hiển thị lại.
* Nhấn vào biểu tượng ba chấm bên phải lượt đến để mở menu tùy chọn và chọn **Hiện lượt đến**.
* Hệ thống sẽ hiển thị lại lượt đến của khách hàng trong danh sách chờ tiếp đón.

Với các bước hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng ẩn và quản lý các lượt đến của khách hàng, giúp quá trình điều phối và quản lý khách hàng hiệu quả hơn.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://document.o2skin.asia/quan-ly-phong-kham/dieu-phoi-phong-kham/huong-dan-su-dung-tinh-nang-an-luot-den.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.