> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://document.o2skin.asia/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://document.o2skin.asia/quan-ly-phong-kham/dieu-phoi-phong-kham/huong-dan-su-dung-tinh-nang-chuyen-luot-den-sang-chi-nhanh-khac.md).

# Hướng dẫn sử dụng tính năng chuyển lượt đến sang chi nhánh khác

Tính năng chuyển lượt đến sang chi nhánh khác giúp điều phối và quản lý lượt đến của khách hàng một cách linh hoạt, đặc biệt khi khách hàng cần chuyển từ chi nhánh này sang chi nhánh khác. Việc chọn hàng chờ là bắt buộc khi thực hiện chuyển lượt đến. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết:

## Bước 1: Truy cập màn hình Điều phối

* Truy cập vào mục **Phòng khám** trên thanh điều hướng bên trái.
* Chọn **Điều phối**. Mặc định ở tab **Chờ tiếp đón.**

<figure><img src="/files/FlDgQw8Tywp41XV3qZVD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Bước 2: Tìm kiếm khách hàng**

* Tìm khách hàng cần chuyển chi nhánh bằng cách tìm kiếm theo tên hoặc số điện thoại trong danh sách các lượt đến.

<figure><img src="/files/tcUMpilDDTnYBXTME8sy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Khi đã tìm thấy khách hàng, nhấn vào biểu tượng ba chấm bên phải lượt đến để mở menu tùy chọn.

<figure><img src="/files/0bobUeUZPgJJGGW2nlXG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Bước 3: Mở tùy chọn chuyển chi nhánh**

* Từ menu tùy chọn, chọn **Chuyển sang chi nhánh khác**.

<figure><img src="/files/rtNvkYZ9fVHfCOulX5iF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Bước 4: Chọn chi nhánh và hàng chờ mới**

* Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các chi nhánh.
* Bạn di chuyển con trỏ chuột vào chi nhánh mới muốn chuyển khác hàng sang, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các hàng chờ thuộc chi nhánh tương ứng.

<figure><img src="/files/dbc9fDJTnjAJHNV44Vl3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bạn chỉ cần nhấp vào hàng chờ thuộc chi nhánh mới muốn chuyển khách hàng sang để hoàn tất quá trình chuyển lượt đến sang chi nhánh khác.

Sau khi chuyển chi nhánh thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Chuyển chi nhánh thành công".

Với các bước hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng chuyển lượt đến của khách hàng sang chi nhánh khác, đảm bảo quá trình điều phối và quản lý khách hàng hiệu quả hơn.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://document.o2skin.asia/quan-ly-phong-kham/dieu-phoi-phong-kham/huong-dan-su-dung-tinh-nang-chuyen-luot-den-sang-chi-nhanh-khac.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.