> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://document.o2skin.asia/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://document.o2skin.asia/quan-ly-phong-kham/hang-cho-cua-mot-nhan-su/huong-dan-su-dung-cac-tinh-nang-trong-hang-cho-cua-toi.md).

# Hướng dẫn sử dụng các tính năng trong "Hàng chờ của tôi"

Để sử dụng các tính năng trong phần "Hàng chờ của tôi", trước tiên, bạn cần thực hiện các bước sau:

## Bước 1: Truy cập màn hình Hàng chờ của tôi

* Truy cập vào mục **Phòng khám** trên thanh điều hướng bên trái.
* Chọn **Hàng chờ của tôi**.

<figure><img src="/files/4SdTICTduErHHeSmxNiw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Bước 2: Chọn chi nhánh làm việc

* Chọn chi nhánh mà bạn đang làm việc từ danh sách các chi nhánh có sẵn.

<figure><img src="/files/XjVkUXdBsHgFag83sf2o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Bước 3: Bắt đầu làm việc

* Sau khi chọn chi nhánh, nhấn vào button "Bắt đầu làm việc".

<figure><img src="/files/Dl7aqT11lTjjbwUQ2FLF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Lưu ý:** Khi bạn đã nhấn button "Bắt đầu làm việc", bạn sẽ không thể thay đổi chi nhánh làm việc cho tới khi bạn kết thúc phiên làm việc.

## Quản lý trạng thái nhận khách vào hàng chờ

* Khi bạn nhấn button "Bắt đầu làm việc", hệ thống sẽ tự động **bật trạng thái nhận khách vào hàng chờ**.

<figure><img src="/files/1SmNad9jB3q0hdAg1NCf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nếu bạn có việc bận hoặc không thể nhận thêm khách, bạn có thể tắt trạng thái nhận khách vào hàng chờ bằng cách nhấn vào nút chuyển đổi trạng thái.

<figure><img src="/files/EOaSYFrmVmisBdf3hLKw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Quản lý lượt đến khách hàng

* Bạn sẽ nhận các lượt đến khách hàng được chỉ định (ở tab **Được chỉ định**) và những lượt đến khách hàng chưa được gắn nhân viên (ở tab **Tất cả**).

<figure><img src="/files/XAMCfHbDUpnt6jv111G3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sử dụng công cụ quản lý để theo dõi và xử lý các lượt đến của khách hàng một cách hiệu quả.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://document.o2skin.asia/quan-ly-phong-kham/hang-cho-cua-mot-nhan-su/huong-dan-su-dung-cac-tinh-nang-trong-hang-cho-cua-toi.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.