> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://document.o2skin.asia/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://document.o2skin.asia/quan-ly-phong-kham/hang-cho-cua-mot-nhan-su/huong-dan-su-dung-tinh-nang-chuyen-khach-hang-vao-tiep-don.md).

# Hướng dẫn sử dụng tính năng chuyển khách hàng vào tiếp đón

## Bước 1: Truy cập màn hình Hàng chờ của tôi

* Truy cập vào mục **Phòng khám** trên thanh điều hướng bên trái.
* Chọn **Hàng chờ của tôi**.

<figure><img src="/files/4SdTICTduErHHeSmxNiw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Bước 2: Chọn lượt đến để tiếp đón

* Trong giao diện "Hàng chờ của tôi", chọn lượt đến của khách hàng mà bạn muốn tiếp đón bằng cách nhấn vào lượt đến đó. Khi đó, tab thông tin Khách hàng sẽ hiện ra ở bên phải.

<figure><img src="/files/5ViJuZIBuUpgeKIzeE7B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Bước 3: Chuyển khách hàng vào tiếp đón

* Nhấn vào button "Chuyển vào tiếp đón" để chuyển khách hàng vào quá trình tiếp đón.

<figure><img src="/files/KT4TSWoxWMG5hi4g54jl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tại đây, bạn có thể thực hiện các thao tác sau:
  * **Xem/Tạo mới hồ sơ bệnh án:**
    * Nhấn vào button "Hồ sơ bệnh án" để xem hoặc tạo mới hồ sơ bệnh án của khách hàng.
  * **Tạo đơn hàng:**
    * Từ màn hình này, bạn cũng có thể tạo đơn hàng cho khách hàng bằng cách nhấn vào button "Tạo đơn bán hàng" hoặc "Tạo đơn bán hàng kết hợp xuất kho".

## Bước 4: Chuyển khách hàng sang hàng chờ tiếp theo

* Sau khi kết thúc quá trình khám/chăm sóc da, bạn có thể chuyển khách hàng sang hàng chờ tiếp theo bằng cách nhấn vào button "Chuyển đến hàng chờ tiếp theo".

<figure><img src="/files/EXTFrF4S6R3zV91Vw0mn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sau đó, chọn hàng chờ bạn muốn chuyển khách hàng sang bằng cách nhấn vào hàng chờ đó.

<figure><img src="/files/SqfYjpnL0kMqFDqfzEbA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bạn cũng có thể gắn nhân viên phục vụ cho khách hàng trong hàng chờ tiếp theo bằng cách di chuyển con trỏ vào hàng chờ tiếp theo. Danh sách nhân viên thuộc hàng chờ đó sẽ xuất hiện ở cửa sổ bên cạnh.
  * Nhập tên của nhân viên vào ô tìm kiếm để tìm kiếm nhanh chóng.
  * Chọn nhân viên từ danh sách bằng cách nhấn vào nhân viên đó.

<figure><img src="/files/UylSardwZ94hceeqSqJQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Bước 5: Kết thúc lượt đến

* Nếu hàng chờ của bạn là hàng chờ cuối cùng trong quy trình phục vụ khách hàng, bạn có thể ấn button "Kết thúc lượt đến" để hoàn tất quy trình phục vụ khách hàng.

<figure><img src="/files/MQsQYBfrlHfz9wLU9FeN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://document.o2skin.asia/quan-ly-phong-kham/hang-cho-cua-mot-nhan-su/huong-dan-su-dung-tinh-nang-chuyen-khach-hang-vao-tiep-don.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.